影星蕭薔2010年1月12日抵達穗參加廣州美萊的誠信年啟動儀式,為美萊啟動了“誠基金”,并將基金的筆善款捐給了因家暴致殘的小莉蕓。
蕭薔見證美萊“誠基金”的創辦,與美萊親手將份關愛贈予小莉蕓
2010年1月12日上午,廣州美萊美容機構在白云會議中心隆重啟動誠信年發布儀式,亮出兩個誠信主張,并預告了一系列誠待消費者的利好舉措。來自中國醫師協會、中華醫學會、廣東省醫學會、廣州市消費者協會等機構的,以及影視明星蕭薔應邀出席了此次啟動儀式。會上,他們與美萊美容醫院一起提出了誠信的呼吁,倡導行業朝健康規范的方向發展,用醫德為美麗保駕護航。
此次美萊誠信年啟動儀式全程處處精心安排,亮點頻現。
亮點1
帶著思考入場,在體驗中贊賞
啟動儀式現場的入場處設有迷宮形式的“整形思考墻”,與會者必須通過這幾面墻才能進入現場。墻上提出一些整形者一定會面對的犀利問題,如“你為什么整形?”、“你適合整形嗎?”、“你使用的整形材料安全嗎?”……在一系列問題的啟發下,與會者很快進入了關于整形美容行業相關問題的思考,更快得融入發布會的氣氛。
筆者帶著思考被引入的是場內體驗區,體驗區設有四個體驗版塊:材料體驗、流程體驗、服務體驗和醫生體驗。其中與會者可以真實感受和觸摸到隆胸、隆鼻、隆下巴的假體等整形材料,了解它們的產地、材質等詳細信息;還可以通過播放的Flash短片了解美萊的服務流程,而美萊服務人員也將美萊的標準化服務搬到了現場,在她們的引導下可以直接到達醫生咨詢區,原汁原味的體驗一把醫生坐診服務。如此完整而現場感十足的體驗環節與以往的發布會相比更具互動性,與會者大都抱有新奇的心態踴躍參與到體驗環節之中。
值得一提的是此次發布會的簽到方式也相當特別,以更嚴肅和新穎的按指紋形式來簽到,足見主辦方廣州美萊倡導誠信整形的真誠和勇氣。
蕭薔與熊院長為本《醫療整形美容行業誠信白皮書》開封
亮點2
啟動誠信年,發布誠信白皮書
啟動儀式以美萊總經理張智雄提出“不請名人代言,只請真醫生做手術;不做名人廣告,只做真人案例”兩大誠信主張,并正式宣布2010年為美萊的誠信年正式開場。熊明根院長與張總一起莊重按下指紋,公布了美萊誠信年由兩個指紋組成的“指紋心”ICON。
隨著影星蕭薔與熊院長一起為本《醫療整形美容行業誠信白皮書》開封,整個發布會也進入了高潮。白皮書中規范了美萊對整形安全的六大保障體系,提出了對從業人員職業道德的諸多規范,具有相當的行業高度和指導意義。美萊集團各醫院院長共同見證了這一時刻。蕭薔還在白皮書扉頁上簽了名。
會上播放了美萊醫護人員代表在廣州抗擊非典英雄紀念碑前莊嚴宣誓的VCR,慷慨的誓詞表達了作為醫者對醫德的堅持,讓現場與會者心潮澎湃。
亮點3
開創性成立“兩會”,消費者受益
在白皮書發布后,醫療質量控制委員會和誠信監督委員會隨之成立。醫療質量控制委員會由中國醫師協會廣東省醫學會整形外科分會、中華醫學會整形外科委員會等管理機構的代表組成,主要負責醫風醫德、規章制度和醫療事故鑒定等方面的工作;而誠信監督委員會則是社會各界對美萊進行監督的機構,邀請廣州電視臺主持人林潔作為大眾監督團的代表,與50名記者組成誠信督導團,代表廣大消費者共同監督美萊的誠信表現,定期對美萊的價格、材料、人員進行檢查考核。據悉,這是國內整形界首次引入“第三方力量”對整形機構進行監督,可謂開業界先河。
蕭薔接受熊明根院長贈予的美萊美膚卡
亮點4
整形費多少由你定,為服務打分機制引熱議
美萊誠信年的另一項重大舉動是啟動“為服務打分,為誠信買單”的行動,將整形費用分為醫療材料和誠信考核兩部分費用,其中相當份額的誠信考核費支付多少將由消費者說了算。這可謂是顛覆行業的大膽舉措:整一次容多少錢?消費者可以說了算。這項措施直接體現了美萊提升服務,做誠信品牌的決心和勇氣。
亮點5
蕭薔推薦注重誠信的醫院,祝福美萊
在發布會的后,廣州美萊張智雄總經理、熊明根院長與蕭薔一起暢談美麗,蕭薔表示自己對整形技術比較關注,而對美萊堅持誠信的做法非常贊同,希望美萊能夠一直堅持下去。隨后3人接受了現場媒體和消費者的提問,并通過網絡視頻與網友在線互動交流。
此次發布會是筆者所參與過的為數不多的內容相當豐富且實在的發布會,不說空話,重在體驗和行動,以實實在在的舉措帶給消費者好處,讓他們感受到整形行業的誠信,提升行業的信賴感和形象。我們更相信啟動只是一個開始,隨后會有更多整形醫院加入美萊誠信行醫的隊伍,讓消費者享受到更貼心的服務。